ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Platné a účinné od: 01. 06. 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jakým způsobem zpracováváme osobní údaje zákazníků a návštěvníků našeho e-shopu, pro jaké účely je používáme, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Jiří Hartman
Sídlo: Tyršova 143, 552 03 Česká Skalice
IČO: 12939706
Telefon: +420 491 451 190
E-mail: elektro@elektrohartman.cz
(dále jen „Správce“)

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), a se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze osobní údaje, které jsou nezbytné pro níže uvedené účely nebo které nám sami poskytnete, zejména při vytvoření objednávky, registraci zákaznického účtu, komunikaci se Správcem nebo přihlášení k odběru obchodních sdělení.

Jedná se zejména o tyto kategorie osobních údajů:

• jméno a příjmení, případně název firmy, IČO a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel nebo právnická osoba;
• fakturační adresa a dodací adresa;
• e-mailová adresa a telefonní číslo;
• údaje o objednávce, zakoupeném zboží, ceně, způsobu dopravy a způsobu platby;
• údaje potřebné pro vyřízení reklamace, vrácení zboží nebo jiné zákaznické podpory;
• údaje o zákaznickém účtu, zejména přihlašovací údaje v zabezpečené podobě a historie objednávek;
• údaje o platbě, zejména informace o způsobu a stavu platby; údaje o platební kartě zpracovává platební brána, pokud je při platbě použita;
• technické údaje o návštěvě webu, zejména IP adresa, identifikátory cookies a obdobných technologií a údaje o používání webu v rozsahu popsaném v části Cookies a analytické nástroje.

3. Účely a právní základy zpracování osobních údajů

3.1 Plnění kupní smlouvy

Právní základ: plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí a vyřízení objednávky;
• doručení zboží;
• komunikace se zákazníkem ohledně objednávky;
• založení a správy zákaznického účtu, pokud si jej vytvoříte;
• vyřízení reklamací, vratek a dalších požadavků souvisejících s nákupem.

3.2 Plnění právních povinností

Právní základ: splnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

• vedení účetnictví;
• plnění daňových povinností;
• archivace účetních a daňových dokladů;
• plnění povinností podle právních předpisů vztahujících se na prodej zboží spotřebitelům.

3.3 Oprávněný zájem Správce

Právní základ: oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Osobní údaje můžeme zpracovávat zejména za účelem:

• ochrany právních nároků Správce;
• zabezpečení webu a IT systémů;
• prevence podvodů, zneužití e-shopu a neoprávněného přístupu;
• interní evidence a kontroly správného fungování služeb.

Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete kdykoliv vznést námitku podle čl. 21 GDPR.

3.4 Marketingová sdělení

Právní základ: souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, případně oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR u stávajících zákazníků za podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.

Pokud nám k tomu udělíte souhlas, můžeme vaši e-mailovou adresu používat k zasílání obchodních sdělení, zejména informací o novinkách, slevách a akcích.

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám obchodní sdělení týkající se našeho obdobného zboží nebo služeb zasílat také na základě oprávněného zájmu Správce a v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., pokud jste takové zasílání neodmítli.

Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoliv odmítnout prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo kontaktováním Správce na e-mailové adrese elektro@elektrohartman.cz.

4. Povinnost poskytnout osobní údaje

Poskytnutí osobních údajů potřebných pro vytvoření a vyřízení objednávky je smluvním požadavkem. Bez poskytnutí těchto údajů není možné objednávku uzavřít, vyřídit a doručit zboží.

Poskytnutí údajů pro marketingové účely je dobrovolné. Pokud souhlas s marketingem neudělíte nebo jej později odvoláte, nebude to mít vliv na vyřízení vaší objednávky ani na možnost nakupovat v našem e-shopu.

5. Komu osobní údaje předáváme

Osobní údaje mohou být předány pouze v nezbytném rozsahu subjektům, které se podílejí na provozu e-shopu, vyřízení objednávek, doručení zboží, platbách, účetnictví, IT správě, marketingu nebo plnění právních povinností Správce.

Osobní údaje můžeme předávat zejména těmto kategoriím příjemců nebo zpracovatelů:

5.1 Platební služby

• GoPay - zajištění bezpečné realizace plateb.

5.2 Dopravci

Za účelem doručení zboží můžeme předávat nezbytné údaje dopravcům, zejména jméno, adresu, telefon, e-mail a údaje o zásilce.

• PPL;
• DPD;
• Geis;
• Balíkovna,
• Gebruder Weiss.

5.3 Provoz e-shopu, IT systémy a hosting

• ERP K2 - provoz e-shopového a informačního systému;
• poskytovatelé hostingových, IT, servisních a bezpečnostních služeb.

5.4 Účetní, daňové a právní služby

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány také účetním, daňovým nebo právním poradcům, pokud je to potřebné pro splnění právních povinností Správce nebo ochranu jeho právních nároků.

5.5 Analytické a marketingové nástroje

• Google Analytics - analýza návštěvnosti webu, pokud k tomu udělíte souhlas prostřednictvím cookie lišty.

Se zpracovateli osobních údajů má Správce uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů, pokud to GDPR vyžaduje.

6. Předávání osobních údajů do třetích zemí

V některých případech může docházet k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor nebo k přístupu k osobním údajům ze třetích zemí, zejména v souvislosti s používáním analytických nebo marketingových nástrojů, například služeb společnosti Google.

Takové předávání probíhá pouze v souladu s GDPR a za použití odpovídajících záruk, zejména rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložek nebo jiných mechanismů stanovených GDPR.

7. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění příslušného účelu zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

• Údaje související s objednávkami, účetnictvím a daňovými doklady uchováváme zpravidla po dobu 10 let od konce příslušného účetního období, pokud právní předpisy nestanoví jinou dobu.
• Údaje v zákaznickém účtu uchováváme po dobu existence zákaznického účtu, případně do jeho zrušení, pokud není další uchování nezbytné z jiného právního důvodu.
• Údaje zpracovávané na základě marketingového souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu, nejdéle však 5 let od jeho udělení nebo posledního potvrzení.
• Údaje související s reklamací, vrácením zboží nebo jinými nároky uchováváme po dobu vyřízení příslušného požadavku a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků.
• Technické údaje a cookies uchováváme po dobu uvedenou v cookie liště nebo v nastavení cookies na webu.

Po uplynutí doby uchování jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

8. Cookies a analytické nástroje

Na našem e-shopu používáme cookies a obdobné technologie. Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení.

Používáme zejména tyto kategorie cookies:

• nezbytné cookies, které jsou potřebné pro správné fungování e-shopu, zejména pro nákupní košík, přihlášení zákazníka, zabezpečení webu a dokončení objednávky;
• analytické cookies, které nám pomáhají porozumět návštěvnosti a používání webu;
• marketingové cookies, které slouží k personalizaci reklamy a měření účinnosti marketingových kampaní.

Nezbytné cookies můžeme používat bez vašeho souhlasu, protože jsou potřebné pro fungování webu a poskytování služby, kterou požadujete.

Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies na webu. Nastavení cookies můžete ovlivnit také ve svém internetovém prohlížeči.

K analýze návštěvnosti můžeme používat nástroj Google Analytics. V souvislosti s používáním tohoto nástroje může docházet k předání nebo zpřístupnění osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor za podmínek stanovených GDPR.

9. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, zejména:

• šifrovaný přenos dat prostřednictvím HTTPS;
• omezený přístup k osobním údajům pouze oprávněným osobám;
• pravidelné aktualizace systémů;
• antivirovou ochranu a firewall;
• zálohování dat;
• ochranu proti neoprávněnému přístupu a zneužití.

10. Automatizované rozhodování

Při zpracování osobních údajů nedochází k automatizovanému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

11. Vaše práva podle GDPR

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup ke svým osobním údajům;
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• právo na výmaz osobních údajů;
• právo na omezení zpracování;
• právo na přenositelnost údajů;
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
• právo kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Některá z výše uvedených práv se uplatní pouze za podmínek stanovených GDPR. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Svá práva můžete uplatnit na e-mailové adrese: elektro@elektrohartman.cz.

12. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů došlo k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7

Web: www.uoou.cz

13. Změny zásad ochrany osobních údajů

Správce je oprávněn tyto zásady ochrany osobních údajů aktualizovat, zejména v případě změny používaných služeb, zpracovatelů, právních předpisů nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální verze zásad ochrany osobních údajů je vždy zveřejněna na webových stránkách e-shopu.